FAQ – Domane frequenti
BOX REGALO
Sì, è possibile comporre la propria box regalo personalizzata scegliendo tra diverse tipologie di Franciacorta Montina. Sono disponibili confezioni da 3 o 6 bottiglie, con la possibilità di aggiungere incisione laser su bottiglia e/o cassetta in legno.
Certo! Puoi selezionare bottiglie diverse per creare una confezione su misura, adatta a ogni gusto o occasione. La scelta dei Franciacorta è totalmente libera, anche nelle box con incisione.
Puoi arricchire il tuo regalo con:
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Cassetta in legno personalizzata
- Cassetta litografata
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Biglietto con dedica scritta a mano
PERSONALIZZAZIONI
È possibile incidere nomi, frasi, date e alcuni simboli.
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Caratteri: sulla bottiglia in vetro si possono incidere fino a 3 righe, per un totale di circa 60 caratteri (spazi inclusi). Sulla cassetta in legno è possibile inserire più righe, ma il numero complessivo di caratteri non deve superare i 60 (spazi inclusi).
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Simboli: tra quelli ammessi (inclusi nel prezzo) rientrano il cuore e le fedi nuziali.
Per esigenze particolari o dettagli tecnici ti invitiamo a consultare la pagina prodotto o a contattarci.
Sì, è possibile inserire una personalizzazione diversa per la bottiglia e per la cassetta in legno.
No, non è possibile effettuare incisioni colorate. Le personalizzazioni sono realizzate tramite incisione laser neutra.
- Le sciabole da sommelier
- Le bottiglie formato Jeroboam
- Le bottiglie Franciacorta Vintage
REGALI AZIENDALI E GRANDI ORDINI
Certo! Per preventivi, quantità personalizzate o esigenze specifiche (spedizioni multiple, inserimento di messaggi, grafiche dedicate), scrivi a shop@lamontina.it: il nostro team è a disposizione per sviluppare soluzioni su misura.
Sì, realizziamo regali aziendali su misura per aziende, clienti, eventi e occasioni istituzionali. È possibile incidere il logo aziendale su bottiglie e cassette in legno oppure personalizzare ogni box con il Franciacorta preferito, confezioni eleganti e incisioni dedicate. Per ogni ordine è disponibile anche la fatturazione online.
Certamente. Per ordini multipli o spedizioni verso destinatari diversi, ti invitiamo a contattare il nostro team all’indirizzo shop@lamontina.it: saremo felici di aiutarti con una proposta su misura.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Per ordini non personalizzati: 2–4 giorni lavorativi. Per ordini personalizzati: 4–7 giorni lavorativi
Le consegne non vengono effettuate nei giorni di sabato e domenica. Durante periodi ad alto volume (es. festività natalizie) o in caso di scioperi e problematiche logistiche dei corrieri, i tempi di consegna potrebbero subire ritardi non imputabili all’azienda.
No, non è previsto un preavviso telefonico. Una mail con il numero di tracciamento viene inviata al momento della spedizione dell’ordine. Anche il corriere invierà una comunicazione tramite email o SMS.
Sì, spediamo anche fuori dall’Italia. Per informazioni dettagliate su costi e tempi, vi invitiamo a scrivere a shop@lamontina.it indicando il paese di destinazione.
Sì, è possibile ritirare l’ordine direttamente presso la nostra cantina. In tal caso, vi preghiamo di scrivere a shop@lamontina.it per organizzare il ritiro.
SHOP ONLINE E ORDINI
Puoi selezionare l’opzione “crea la tua confezione” direttamente sul nostro shop. Avrai modo di scegliere ogni singola bottiglia, la scatola (cartone o legno) e le eventuali personalizzazioni.
No, puoi completare l’acquisto anche come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di salvare gli ordini, accedere più facilmente alle promozioni e semplificare gli acquisti futuri.
RESI
In caso di rotture o danneggiamenti durante la spedizione, ti invitiamo a contattarci tempestivamente via email a shop@lamontina.it allegando foto del pacco e del contenuto. Provvederemo a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
No, le bottiglie personalizzate (con incisione laser) non possono essere restituite, salvo difetti o errori imputabili a Montina. Per qualsiasi dubbio contattaci prima di effettuare l’ordine.
Ti consigliamo di controllare il pacco al momento della consegna e comunque entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento per segnalare eventuali anomalie.
Per qualsiasi problematica relativa a spedizioni, ordini o personalizzazioni, vi invitiamo a scrivere a shop@lamontina.it. Valuteremo ogni caso con attenzione per tutelare al meglio i nostri clienti.
PAGAMENTO E CODICI SCONTO
Gli ordini vengono evasi solo dopo la conferma del pagamento. Per i bonifici bancari possono essere necessari 1–2 giorni lavorativi per la registrazione del pagamento.
Il codice sconto va inserito nella pagina iniziale del carrello, prima di procedere con il pagamento.
No, se l’ordine è già stato concluso e pagato, non sarà possibile applicare retroattivamente il codice sconto. Potrà comunque essere utilizzato per un ordine successivo.
DOCUMENTAZIONE E FATTURAZIONE
No, nei pacchi viene inserito solo uno scontrino di cortesia senza indicazione dei prezzi. Per gli ordini con fattura, nel pacco sarà presente solo il documento di trasporto (DDT). La fattura verrà inviata tramite il sistema del cassetto fiscale.
PROMOZIONI E OCCASIONI SPECIALI
Sì, in occasione di festività come San Valentino, Festa della Mamma, Festa del Papà, Pasqua, Natale e altri momenti speciali, proponiamo collezioni esclusive e promozioni dedicate.
Le offerte includono confezioni regalo, box in edizione limitata o personalizzazioni tematiche.
Le promozioni stagionali vengono pubblicate direttamente sullo shop online e comunicate via newsletter. Ti consigliamo di iscriverti per non perdere novità e anteprime.
ALTRE DOMANDE FREQUENTI
Sì, è possibile aggiungere un biglietto dedica scritto a mano. Tuttavia, il messaggio potrà contenere solo caratteri testuali: non verranno riprodotti simboli o emoji.
Non possiamo garantire consegne in date esatte, ma faremo del nostro meglio per spedire l’ordine in modo che arrivi entro il giorno desiderato. Scrivete a shop@lamontina.it per richieste specifiche.
Sì, è possibile inviare l’ordine direttamente al destinatario. Vi consigliamo di indicare correttamente l’indirizzo di consegna e, se desiderato, di aggiungere un biglietto personalizzato.
